Wij helpen je graag
Chat met ons of vind hier de antwoorden op je vragen.
Verzending & Retourneren
Je Bonnie-item wordt wereldwijd verzonden met DPD Fast Shipping. Douane- en invoerrechten zijn niet inbegrepen.
Track & trace is altijd inbegrepen, zodat je je item bij elke stap kunt volgen!
Als je pakket tijdens de verzending verloren gaat, zullen we er alles aan doen om u te helpen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten zodra het bewijs van levering is gegenereerd.
Wij verzenden wereldwijd. Waar jij je ook bevindt, wij doen ons best om uw Bonnie Studios-item bij u te bezorgen.
Bij Bonnie Studios streven we ernaar onze klanten tevreden te stellen.
U kunt uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst retourneren. Als u gebruikmaakt van het herroepingsrecht, moet het artikel in de originele staat worden geretourneerd, d.w.z. ongedragen, met verpakking en pakbon. Let op: oorbellen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
STAPPENPLAN VOOR RETOUREN:
- Registreer uw retour via dit digitale retourportaal door uw postcode en ordernummer in te voeren
- Beantwoord de vragen
- Kies een verzendmethode
Artikelen die op maat gemaakt zijn (bijvoorbeeld in lengte aangepast of speciaal op verzoek gewijzigd) kunnen niet worden geruild of geretourneerd.
Let op: Acties zoals 'Koop 2, krijg 3 gratis' kunnen wel worden geruild, mits de artikelen in originele staat worden geretourneerd.
Om hygiënische redenen kunnen oorbellen niet worden geretourneerd als ze gedragen zijn.
Ja, je kunt je verzendadres wijzigen zolang je nog geen verzendbevestiging van uw bestelling heeft ontvangen.
Als je je adres wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@bonniestudios.com.
De verwachte verzenddatum voor elk artikel dat u vooraf bestelt, staat duidelijk vermeld in de productbeschrijving.
Gedetailleerde informatie over de geschatte levertijd vindt u direct op de productpagina.
Atelier
In ons atelier geloven we niet in verspilling. Daarom hebben we er onze missie van gemaakt om te werken volgens een zero-waste beleid, waarbij we elk stukje stof gebruiken om prachtige ontwerpen te creëren die zowel milieuvriendelijk als stijlvol zijn.
Wij zijn op afspraak geopend. U kunt contact met ons opnemen via info@bonniestudios.com om een afspraak te maken.
Stuur ons een e-mail als u een verzoek heeft met betrekking tot het aanpassen van de maat van uw artikel. We helpen u graag om de perfecte pasvorm te creëren.
Koraal
Het koraal dat we gebruiken is diepzeekoraal. Deze koraalgemeenschappen verschillen van de bekende koraalriffen. Diepzeekoraal is daarom niet schadelijk voor de natuur en duurzaam. Wanneer het koraal uit de zee wordt gehaald, is het aanvankelijk wit van kleur. Wij schilderen het koraal in de mooiste kleuren, zodat het uiteindelijk gebruikt kan worden voor onze unieke producten.
Parels
Onze parels worden gekweekt in oesters, waardoor elke parel uniek is. Het prijsverschil tussen de parels is te wijten aan de duur van het kweekproces. Kleinere parels hebben een kortere kweekperiode nodig. Een barokparel heeft bijvoorbeeld een kweekduur van 3 tot 4 jaar. Onze parels zijn bovendien veganistisch, waardoor ze perfect passen bij onze producten.
Onze Bonnie-tassen zijn gemaakt van ecologisch katoenlinnen. Biologisch katoen is een milieuvriendelijke stof die wordt geteeld zonder schadelijke pesticiden, herbiciden of chemische meststoffen. Het is beter voor zowel jou als het milieu. Bovendien is natuurlijk biologisch katoen ook zeer absorberend, waardoor het vocht en warmte uitstekend reguleert.
Ja, elk Bonnie-stuk wordt met zorg vervaardigd door ons gespecialiseerde productieteam.
Afhankelijk van het ontwerp worden de stukken volledig met de hand gemaakt of in kleine series geproduceerd met een sterke focus op vakmanschap en detail. We werken nauw samen met ervaren makers en vertrouwde productiepartners om ervoor te zorgen dat elk stuk aan onze kwaliteitsnormen voldoet.
Omdat we de voorkeur geven aan zorgvuldige constructie boven massaproductie, kunnen er kleine variaties voorkomen; deze maken uw stuk juist uniek.
We denken graag met je mee! Als je een speciaal verzoek heeft, kun je ons een e-mail sturen naar info@bonniestudios.com en ons laten weten wat je in gedachten hebt. We doen ons best om je te helpen.
De Bonnie Member Club
Ja, cadeaubonnen en cadeaus die voor anderen zijn gekocht, leveren ook punten op!
Nee, je punten verlopen niet. Ze blijven geldig zolang je lid bent van onze Bonnie Member Club.
Ja, het is erg belangrijk om in te loggen voordat je een aankoop doet of een actie uitvoert waarmee je punten verdient. Dit zorgt ervoor dat je punten correct worden opgeslagen in je persoonlijke account en dat je ze later kunt volgen en inwisselen.
Je kunt je punten eenvoudig bijhouden door in te loggen op je account. Zodra je bent ingelogd, zie je je puntensaldo en je activiteiten in je persoonlijke accountdashboard.